Commandes hors UE - Nouveautés


À toutes les personnes qui ont dû attendre avant de pouvoir commander : un grand merci pour votre patience. J’accepte désormais de nouveau les commandes en provenance de plusieurs pays en dehors de l’UE. 



Les nouvelles conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes en provenance de pays en dehors de l’UE



Livraison


Il faut s’attendre à ce que la prothèse soit retenue à la douane et à ce que le délai de livraison soit plus long qu’en temps normal (le délai varie d’un pays à l’autre, et les estimations changent souvent). Pour plus d’informations à ce sujet, voir la page « Livraison ».


Malheureusement, la livraison est impossible dans plusieurs pays. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.



Moyens de paiement


J’accepte les paiements Paypal pour le versement de l’acompte, mais pas pour celui du solde (Paypal est un système onéreux, et il existe de nouveaux moyens plus avantageux d’effectuer des versements internationaux). Voir la page « Méthodes de paiement ».



Couleurs


Vous choisissez la teinte qui vous convient sur la base des photos et des informations figurant sur la page « Couleurs ». N’hésitez pas à me contacter par email si vous avez besoin d’aide. 



Réparations


Je n’accepte pas les retours en provenance de pays situés en dehors de l’UE. Je ne pourrai donc pas effectuer de réparations sur votre prothèse.


MAIS pour contourner le problème, j’ai modifié certains éléments de la prothèse.


Il est désormais relativement facile de remplacer soi-même certaines pièces.

Vous achetez la pièce de rechange dont vous avez besoin et je vous envoie des instructions sur la marche à suivre. Pour en savoir plus, voir la page « Réparations ».



 

Garantie de 3 mois (pour en savoir plus, voir la page « Conditions générales »)

 

La seule différence au niveau de la garantie est que je ne peux pas réparer votre prothèse car je n’accepte pas les retours en provenance de pays hors UE. Toutefois, vous pouvez la réparer vous-même en utilisant les instructions et que je vous communiquerai, et les pièces que je vous enverrai  (service gratuit pendant les trois mois de garantie, sous réserve des dispositions de la section 12 (Conditions de réparation) des conditions générales.

 


Délais d'attente


Pour les besoins du projet, il faut une certaine accumulation de commandes passées depuis l'UE. Par conséquent, le délai d’attente peut être plus long pour les commandes hors UE.