Livraison

Remarques l'informations :   Modification temporaire du mode de fonctionnement.

Cette section concerne la livraison des prothèses. (service accessible uniquement aux personnes résidant dans l’UE). Pour plus d’informations sur la livraison des échantillons de couleur, vois la section « Couleurs ».

 

Toutes les prothèses sont livrées de l'allemagne.

Les frais de port sont inclus dans le prix.

 

Conditions de livraison

• DHL, Deutsche Post ou DHL express

• Colis assuré contre les dommages ou la perte.

• Suivi en ligne.

• Livraison contre signature uniquement

• Colis livré à une adresse postale (la livraison à une boite postale est impossible, mais une DHL "Packstation" en Allemagne c'est possible).

• Une facture commerciale et la déclaration en douane sont joints aux colis qui vont en dehors de l’Union européenne.

• Selon la destination, le délai de réception est quelques jours à 2 semaine(s).  (Depuis le début de la pandémie, il arrive que les délais de livraison hors UE soient beaucoup plus longs).

 

 

Étiquetage du colis/discrétion

Toutes les prothèses sont envoyées dans des colis brun tous simples.

 

Commandes au livrais en l’Union européenne

Votre colis ne passera pas par la douane et votre pays n’appliquera aucun droit ou taxe supplémentaire.
Le contenu n’est pas indiqué sur le colis. Personne n’a besoin de savoir ce qui se trouve dans le colis.

 

Commandes en dehors de l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays  en dehors de l’Union européenne passent par les douanes et sont soumises à des taxes, à des taxes à l’importation et à des frais de traitement douanier.
voir la section «Prix et Taxes».

Tous les colis sont étiquetés conformément à la législation en vigueur en matière d'importation et d'exportation et sont assurés jusqu'à leur arrivée à destination.

Une facture commerciale et la déclaration en douane sont joints aux colis qui vont en dehors de l’Union européenne:  

Le prix de las prothèse c'est le prix noté sur cet site, déduction faite des frais de projet.
Le code douanier international applicable aux membres artificiels, ainsi que la description suivante, écrite en anglais:

Membre artificiel non implantable en silicone, à usage externe. Silicone moulée.  ( External non-implantable silicone prosthetic limb. Molded silicone).

 

Je vous enverrai par email la facture commerciale au format PDF.

Sachez qu'en général, les douanes ne sont soumises à aucune règle de confidentialité. Les colis peuvent être ouverts ou scannés.

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, les délais de livraison et de contrôle aux douanes se sont considérablement allongés. Il se peut que la livraison prenne beaucoup plus longtemps que prévu et que les douanes vous demandent de remplir des formulaires supplémentaires.

Je souhaite que le passage aux douanes se déroule simplement et sans problème. Contactez-moi si vous rencontrez un quelconque problème, afin que nous puissions nous renseigner et arranger la situation si possible.

Contactez-moi si votre prothèse est coincée aux douanes et si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires de ma part.

 

 

Remarque: certains pays interdisent l’importation de ce type de prothèse ou appliquent des droits de douane très élevés. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.

D’autres demandent des documents que je ne suis pas en mesure de fournir. Dans d’autres pays encore, le nombre de colis perdus a explosé depuis le début de la pandémie. Contactez-moi pour savoir si la livraison vers votre pays est possible.